Товары надлежащего качества, которые были в употреблении или имеют следы использования, признаки монтажа, сборки и т. д.
Товары, потерявшие товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и прочее после передачи товара Покупателю
Товары имеют видимые повреждения или потеряли свои собственные свойства после передачи товара Покупателю в результате нарушения правил использования и хранения
Товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, тюлегардинные и кружевные полотна, постельное белье, иные товары
Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами (в т. ч. матрасы без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, которые были в употреблении), за исключением случаев, когда без нарушения упаковки невозможно было выявить дефект товара или товар был продан/доставлен с нарушенной упаковкой
Товары, изготовленные или поставляемые по индивидуальному заказу и/или по образцам (эскизам) покупателя, в том числе товар, который имеет индивидуально определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т. д.), ткани, которые были выбраны Покупателем индивидуально перед заказом
Сниженные или восстановленные товары;
Товары, приобретенные по специальным условиям рассрочки и кредита в рамках акций. К таким товарам применяются стандартные правила возврата и обмена в течение 14 календарных дней, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей"
Особые условия возврата и обмена
Доставка товара, в случае его возврата, осуществляется Покупателем за свой счет до места, указанного продавцом такого товара, после заполнения формы на возврат средств. Риски сохранения товара до момента передачи продавцу несет покупатель;
Оплата дополнительных услуг по заказам, таких как подъем на этаж, внос и т. д., не подлежит возврату;
При возврате средств на платежные карты Покупателя возможна задержка средств со стороны банка. Датой возврата средств считается дата списания средств с расчетного счета продавца в пользу покупателя;
В случае, когда для товара была добавлена подарок, подарок также должен иметь товарный вид и должен быть передан вместе с товаром;
Если проверка комплектности товара и его товарного вида требует проведения дополнительных экспертиз или анализов в срок, превышающий 7 рабочих дней, то возврат средств покупателю осуществляется после фактического завершения процедур проверки в более длительные сроки;
Условия обмена и возврата не распространяются на заказы, оплаченные юридическими лицами по безналичному расчету, на оптовые заказы и покупки с целью перепродажи;
Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости, на более дорогой товар, доплатив разницу в цене, или на более дешевый с возвратом разницы в цене;
Воспользоваться действительной акцией может только покупатель товара.